سوالات متداول شاد

تنظیمات

حساب کاربری

اگر از حساب کاربری خارج شوم، آیا حساب کاربری من حذف می گردد؟

خیر، با خروج از حساب، اطلاعات شما در سرور شاد باقی می‌ماند و با ورود مجدد قابل دسترسی است.

چگونه حساب کاربری خود را به طور کامل حذف کنم؟

برای حذف حساب در شاد، با همان شماره وارد شوید، از منوی بالا سمت راست به تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت رفته و گزینه حذف حساب کاربری من را انتخاب کنید.

پس از حذف حساب، آیا می‌توانم دوباره با همان شماره ثبت‌نام کنم؟

بله، پس از حذف حساب، می‌توانید مجدداً با همان شماره وارد شاد بشوید .

آیا خروج از حساب روی دستگاه‌های دیگر هم اعمال می‌شود؟

خیر، باید به صورت جداگانه از حساب در هر دستگاه خارج شوید.

آیا می توانم چند حساب کاربری را به صورت هم زمان در شاد داشته باشم ؟

بله، امکان استفاده هم‌زمان از چند حساب کاربری در شاد وجود دارد. با نصب آخرین نسخه شاد، می‌توانید تا پنج حساب کاربری را به‌صورت هم‌زمان فعال داشته باشید. برای افزودن شماره جدید، وارد بخش تنظیمات شده و از منوی سه‌نقطه، گزینه «افزودن حساب کاربری» را انتخاب کنید.

تایید دومرحله ای

تأیید دو مرحله‌ای در شاد چیست و چه کاربردی دارد؟

تأیید دو مرحله‌ای یک لایه امنیتی اضافه است که هنگام ورود یا انجام تغییرات حساس در حساب کاربری شما فعال می‌شود. در این روش، علاوه بر رمز عبور، یک کد تعریف کرده و امنیت حساب شمارا بالا میبرد و در صورت فراموشی با بروز بودن نسخه میتوانید دکمه فراموشی رمز را انتخاب کرده و رمز یک بار مصرف دریافت نمایید.

چگونه می‌توانم تأیید دو مرحله‌ای را فعال کنم؟

برای فعال‌سازی، وارد منوی «تنظیمات» شوید، گزینه «تأیید دو مرحله‌ای» را انتخاب کنید و یک رمز برای خود تعریف کنید و اطلاعات خود را ثبت نمایید. حتما باید برای فعال کردن تایید دو مرحله ای باید حتما از ورود شما به شاد ۷ روز گذشته باشد.

اگر کد تأیید دو مرحله‌ای به من نرسید چه باید بکنم؟

ابتدا مطمئن شوید که شماره تلفن شما به‌درستی ثبت شده است. اگر همچنان کد را دریافت نکردید، گزینه «ارسال مجدد کد» را انتخاب کنید. در صورت ادامه مشکل، از بخش «ارتباط با پشتیبانی» درخواست بررسی ارسال نمایید.

رمز دومرحله ای خود را فراموش کرده ام !

اگر رمز دومرحله‌ای خود را فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود گزینه «فراموشی رمز دومرحله‌ای» را انتخاب کنید. سپس کد بازیابی از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع داده می‌شود و رمز دومرحله‌ای شما غیرفعال خواهد شد.

قفل گذروازه

قفل گذرواژه در شاد چه کاربردی دارد؟

قفل گذرواژه قابلیتی است که با فعال‌سازی آن، برای ورود به بخش‌های مهم یا انجام تغییرات حساس، نیاز به وارد کردن یک گذرواژه تعیین‌شده توسط شما وجود دارد. این کار باعث افزایش امنیت حساب شما می‌شود.

چگونه می‌توانم برای شاد قفل گذرواژه فعال کنم؟

برای فعال‌سازی، وارد منوی «تنظیمات» شوید، گزینه «قفل گذرواژه» را انتخاب کنید و گذرواژه دلخواه خود را وارد و تأیید نمایید. پس از فعال‌سازی، هر بار برای ورود به بخش‌های محافظت‌شده باید این گذرواژه را وارد کنید.

اگر گذرواژه قفل را فراموش کنم چه باید بکنم؟

در صورت فراموشی گذرواژه، گزینه «بازیابی گذرواژه» را انتخاب کنید. یک کد تأیید به شماره تلفن شما ارسال می‌شود تا بتوانید گذرواژه جدید تعیین کنید.

نشست فعال

نشست فعال در شاد چیست؟

نشست فعال به معنای ورود موفق شما به حساب کاربری شاد از یک دستگاه یا مرورگر مشخص است. هر بار که با حساب خود وارد شوید، یک نشست جدید ایجاد می‌شود و تا زمانی که از آن خارج نشوید فعال می‌ماند.

چگونه می‌توانم نشست‌های فعال خود را مدیریت کنم؟

برای مشاهده یا مدیریت نشست‌های فعال، به منوی «تنظیمات» بروید و گزینه «نشست‌های فعال» را انتخاب کنید. در این بخش می‌توانید لیست تمام دستگاه‌ها و مرورگرهایی که به حساب شما متصل هستند را ببینید و در صورت نیاز، نشست‌های ناخواسته را خاتمه دهید.

اگر نشست ناشناسی در لیست وجود داشت چه باید بکنم؟

اگر در لیست نشست‌های فعال، دستگاه یا مرورگری را مشاهده کردید که متعلق به شما نیست، فوراً آن نشست را خاتمه دهید و گذرواژه خود را تغییر دهید. همچنین توصیه می‌شود تأیید دو مرحله‌ای را فعال کنید تا امنیت حساب افزایش یابد. اگر موفق به این کار نشدید حتما با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر نشست فعال من به صورت شیشه ای بود و امکان حذف آن را نداشتم چه کاری باید انجام دهم؟

با شماره ای که با آن در شاد فعال هستید ، با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست حذف نشست فعال مورد نظر را داشته باشید.

ویرایش اطلاعات کاربری

چگونه نام و نام خانوادگی خود را در شاد تغییر دهم؟

از بخش «پروفایل» یا «اطلاعات کاربری» نام و نام خانوادگی خود را ویرایش کنید.

آیا می‌توانم عکس پروفایل خود را تغییر یا حذف کنم؟

چگونه پایه تحصیلی یا نقش کاربری خود را ویرایش کنم؟

تغییر نقش یا پایه تحصیلی تنها از طریق مدیر مدرسه یا سامانه سیدا امکان‌پذیر است.

حذف یا خروج از حساب کاربری

چگونه از حساب کاربری خود خارج شوم؟

در بخش «تنظیمات»، گزینه «خروج از حساب» را انتخاب کنید.

اگر از حساب کاربری خارج شوم، آیا حساب کاربری من حذف می گردد؟

خیر، با خروج از حساب، اطلاعات شما در سرور شاد باقی می‌ماند و با ورود مجدد قابل دسترسی است

چگونه حساب کاربری خود را به طور کامل حذف کنم؟

برای حذف حساب در شاد، با همان شماره وارد شوید، از منوی بالا سمت راست به تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت رفته و گزینه حذف حساب کاربری من را انتخاب کنید.

پس از حذف حساب، آیا می‌توانم دوباره با همان شماره ثبت‌نام کنم؟

بله، پس از حذف حساب، می‌توانید مجدداً با همان شماره ثبت‌نام کنید

آیا با خروج از حساب کاربری در شاد، تمام نشست‌های فعال پایان می‌یابد و همه دستگاه‌ها از حساب خارج می‌شوند؟

خیر، با خروج از حساب کاربری تنها دستگاه مورد استفاده از سامانه شاد خارج می‌شود و سایر دستگاه‌ها همچنان متصل خواهند ماند.

کلاس مجازی

تفاوت کلاس مجازی شاد با پیام‌رسان شاد در چیست؟

در پیام‌رسان شاد، امکانات محدودی برای برقراری ارتباط معلم با دانش‌آموزان وجود دارد اما کلاس مجازی شاد یک شبیه‌سازی کامل از کلاس واقعی است و امکانات جدیدی را در اختیار معلم قرار می‌دهد تا بتواند ارتباط بهتری با دانش‌آموزان داشته باشد. این امکانات شامل ارتباط صوتی و تصویری دوطرفه، نظرسنجی، حضور و غیاب، تخته وایت‌برد، اضافه کردن کتاب درسی به کلاس، پخش فیلم و … برای انتقال بهتر مفاهیم و تسلط بر کلاس می‌شود.

 
 

چه کسی می‌تواند کلاس مجازی خریداری کند؟

همه مدیران، معلمان، آموزشگاه‌های خصوصی، دانشگاه‌ها، سازمان‌ها و همه کسانی که نیازمند برقراری یک ارتباط یا جلسه آنلاین چند سویه با امکانات پیشرفته هستند.

 

آیا کلاس مجازی شاد با پیام‌رسان شاد یکپارچه است؟

بله تمامی گروه‌هایی که در پیام‌رسان شاد تحت مالکیت شما هستند به صورت پیشفرض به کلاس‌های مجازی متصل هستند و اعضای آن گروه‌ها می‌توانند وارد کلاس‌مجازی شوند و از محتوای آن استفاده کنند.

آیا اینترنت مصرفی در کلاس‌مجازی شاد رایگان است؟

بله افراد حاضر در کلاس مجازی شاد به شرط استفاده از اینترنت همراه‌اول از اینترنت رایگان بهره‌مند خواهند‌شد.

آیا هزینه کلاس‌مجازی شاد رایگان است؟

به صورت کلی کلاس مجازی شاد جزو خدمات افزوده شاد است و برای استفاده از آن نیاز به خریداری بسته‌های کلاس‌مجازی است، ولی شما می‌توانید با استفاده از سرویس رایگان کلاس‌مجازی امکانات و کیفیت این محصول را در یک بازه زمانی محدود تجربه کنید.

آیا کیفیت کلاس مجازی شاد پایدار است؟

بله؛ استفاده از بهترین و قوی‌ترین سرورهای مراکزداده همراه‌اول این پایداری را تا حد زیادی تضمین می‌کند.

آیا در صورت خرید کلاس مجازی شاد محدودیت زمانی در برگزاری کلاس‌های آنلاین وجود دارد؟

خیر، پس از خرید سرویس مورد نظر به صورت نامحدود و شبانه روزی میتوانید در بازه اعتبار سرویس خود ،کلاس آنلاین برگزار کنید.

آیا برای برگزاری کلاس‌مجازی شاد نیاز به استفاده از دستگاه یا نرم‌افزار خاصی است؟

خیر؛ کلاس‌مجازی شاد در تمامی دستگاه‌های هوشمند مثل گوشی‌های هوشمند یا رایانه‌های شخصی و با استفاده از یک مرورگر Chrome یا Firefox قابل استفاده است.

کلاس مجازی شاد از چه زبان‌های پشتیبانی میکند؟

محیط ساده کلاس‌مجازی شاد از سه زبان فارسی، انگلیسی و عربی پشتیبانی می‌کند.

تماشا

بخش «تماشا» در برنامه شاد چیست؟

بخش «تماشا» محیطی آموزشی و سرگرم‌کننده در برنامه شاد است که دانش‌آموزان، معلمان و اولیاء می‌توانند از طریق آن به ویدئوهای آموزشی، مستندها، انیمیشن‌ها، برنامه‌های فرهنگی و پرورشی و سایر محتوای مفید دسترسی داشته باشند.

چه کسانی می‌توانند از بخش «تماشا» استفاده کنند؟

تمام کاربران اپلیکیشن شاد، شامل دانش‌آموزان، معلمان، مدیران و اولیاء، امکان استفاده از بخش «تماشا» را دارند.

آیا همه کاربران می‌توانند در بخش «تماشا» محتوا بارگذاری کنند؟

خیر. در حال حاضر فقط مدارس، معلمان و کاربران تأییدشده امکان انتشار محتوا در بخش «تماشا» را دارند. دانش‌آموزان صرفاً می‌توانند محتوای منتشرشده را مشاهده کنند

آیا برای استفاده از بخش «تماشا» نیاز به حساب کاربری خاصی است؟

خیر. در صورتی که قبلاً در برنامه شاد ثبت‌نام کرده‌اید، نیازی به ایجاد حساب جدید نیست و با همان حساب می‌توانید از بخش «تماشا» استفاده کنید.

چه نوع محتوایی در بخش «تماشا» قابل مشاهده است؟

محتواهای ارائه‌شده شامل آموزش دروس، مهارت‌های زندگی، کلیپ‌های انگیزشی، برنامه‌های فرهنگی، سرگرمی و ویدئوهای متناسب با گروه‌های سنی مختلف هستند.

حداکثر زمان مجاز برای بارگذاری ویدئو چقدر است؟

حداکثر مدت زمان هر ویدئو برای بارگذاری، ۲۰ دقیقه است.

نحوه محاسبه حجم اینترنت در بخش «تماشا» چگونه است؟

مصرف اینترنت در بخش «تماشا» به‌صورت تمام‌بها محاسبه می‌شود

آیا امکان دانلود ویدئوها وجود دارد؟

خیر، در حال حاضر امکان دانلود مستقیم ویدئوها فراهم نیست. اما کاربران می‌توانند محتوای مورد نظر را به‌صورت آنلاین و بدون محدودیت زمانی تماشا کنند.

اگر ویدئوها پخش نشدند، چه باید کرد؟

این مشکل ممکن است به دلیل ضعف اتصال اینترنت، قدیمی بودن نسخه برنامه یا اختلال فنی موقت باشد. لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کرده و برنامه شاد را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.

آیا محتوای بخش «تماشا» برای همه سنین مناسب است؟

بله. تمامی محتواها توسط کارشناسان آموزش و پرورش بررسی و متناسب با گروه‌های سنی مختلف آماده‌سازی شده‌اند.

پیام رسان

چگونه می توانیم در شاد تماس صوتی و تصویری بگیریم ؟

برای تماس صوتی کافی است وارد گفت‌وگوی مخاطب شوید و از بالای صفحه روی آیکون تلفن ضربه بزنید.
نکته مهم:
نمایش آیکون تلفن منوط به این است که مخاطب شما بخش تماس‌ها را از قسمت تنظیمات غیرفعال نکرده باشد.
(مسیر: تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > تماس‌ها)

اگر خواستید تماس را به تصویری تبدیل کنید، هنگام تماس صوتی گزینه «شروع ویدیو» را در پایین صفحه انتخاب کنید.

چکونه در کانال و گروه گفتگوی صوتی ایجاد کنم؟

برای شروع گفتگوی صوتی در شاد:

وارد گروه یا کانال موردنظر شوید.

روی تصویر یا نام آن ضربه بزنید.

سپس از منوی سه‌نقطه بالای صفحه (سمت چپ) گزینه «شروع گفتگوی گروهی» را انتخاب کنید.

همچنین در گروه‌ها می‌توانید با لمس آیکون تلفن در بالای صفحه، مستقیماً گفتگوی صوتی را آغاز کنید.
(این قابلیت فقط در اختیار مدیران و سازنده گروه یا کانال قرار دارد.)

چگونه می توانیم گروه یا کانال را حذف نماییم ؟

وارد منوی گروه شوید.
روی علامت مداد ضربه بزنید.
گزینه حذف و ترک گروه را انتخاب کنید.
📌 توجه: فقط سازنده گروه یا کانال قادر به حذف آن است.

ایجاد حالت آرام در گروه‌های شاد

مدیران گروه می‌توانند با فعال کردن حالت آرام، زمان‌بندی مشخصی برای ارسال پیام اعضا تعیین کنند. در این حالت، اعضای گروه فقط می‌توانند طبق زمان‌بندی مشخص شده توسط مدیر پیام ارسال کنند.
مسیر فعال‌سازی حالت آرام:
وارد گروه شوید و در بالای صفحه روی نام گروه ضربه بزنید.
در قسمت بالا سمت چپ روی نماد مداد ضربه بزنید و تنظیمات حالت آرام را اعمال کنید.

چگونه می توان در شاد پخش زنده ایجاد کرد ؟

کاربران شاد می‌توانند در کانال، گروه و پیام شخصی ویدیو را به صورت لایو (زنده) منتشر کنند.
۱- ویدیوی پخش شده تا ۲۴ ساعت برای اعضا و کاربران قابل مشاهده است.
۲- طول مدت پخش زنده حداکثر ۱۲ ساعت است و پس از آن به‌طور خودکار پایان می‌یابد.

فیلم و سریال

آیا استفاده از سرویس فیلم و سریال شاد هزینه‌ای داره؟

خیر، استفاده از سرویس برای کاربران اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل کاملاً رایگان است و نیازی به پرداخت هزینه اشتراک یا حق عضویت ندارد. فقط ترافیک اینترنت مصرفی بر اساس تعرفه عادی هر اپراتورهای محاسبه می‌شود.

ترافیک اینترنت مصرف‌شده چطور محاسبه میشه؟

ترافیک اینترنت مصرفی بر اساس تعرفه عادی اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل محاسبه می‌شود.

آیا اکران آنلاین انیمیشن‌ها بلیت داره یا رایگانه؟

بله، برای تماشای فیلم‌ها در بخش اکران آنلاین باید بلیت تهیه کنید. اما “سرویس فیلم سریال شاد” انیمیشن‌ها و فیلم‌ها کاملاً رایگان و بدون نیاز به خرید بلیت است.

دسترسی به سرویس برای چه کسانی فراهم است؟

سرویس برای همه کاربران اپلیکیشن شاد که از اینترنت همراه اول، ایرانسل یا رایتل استفاده می‌کنند، به‌راحتی در دسترس است.

محتواهای سرویس مناسب چه سنی هستن؟

تمامی محتواها پالایش شده و مناسب کودکان و نوجوانان است.

آیا نظارتی روی محتوا صورت میگیرد؟

محتواها از نظر اخلاقی، آموزشی و سنی بررسی و پالایش شده‌اند تا محیطی امن و سالم برای فرزندان فراهم شود.

اکران آنلاین چیست؟

اکران آنلاین نمایش فیلم، انیمیشن یا محتوای فرهنگی در زمان مشخص و به صورت اینترنتی است که کاربران با تهیه بلیت می‌توانند آن را تماشا کنند

برای شرکت در اکران آنلاین باید چه کاری انجام بدم؟

با توجه به زمان اکران آنلاین در سرویس فیلم و سریال، از صفحه مربوط به خرید بلیط آنلاین اقدام به خرید بلیط کنید.

چگونه می‌توانم بلیت اکران آنلاین را تهیه کنم؟

با ورود به اپلیکیشن شاد یا سایت ekran.shadboom.com و وارد کردن شماره تلفن همراه و رمز یکبار مصرف ارسال شده از طریق پیامک، می‌توانید خرید بلیت را انجام دهید.

پس از تهیه بلیط اکران آنلاین، چقدر زمان برای تماشای محتوا دارم؟

پس از خرید بلیط، شما تا ۸ ساعت فرصت دارید تا فیلم خریداری شده را مشاهده کنید.

از کجا بفهمم قراره چه انیمیشن‌هایی اکران بشن؟

از بین آثار کودک و نوجوان اکران شده در سینماهای سطح کشور که بعد از مدتی در سرویس فیلم و سریال بصورت آنلاین اکران می‌شوند.

سرویس ورزشی

چگونه می‌توان به سرویس ورزشی شاد دسترسی داشت؟

روش اول: در صفحه اصلی اپلیکیشن، در بخش «دسترسی سریع»، گزینه‌ای با عنوان  «سرویس ورزشی» وجود دارد. با انتخاب این گزینه وارد صفحه اختصاصی ورزشی شاد خواهید شد.

روش دوم: کمی پایین‌تر در همان صفحه، بنر «سرویس ورزشی» نمایش داده می‌شود. با کلیک روی این بنر نیز به صفحه ورزش شاد منتقل می‌شوید.

آیا استفاده از سرویس ورزشی شاد هزینه دارد؟

خیر. استفاده از سرویس ورزشی شاد کاملاً رایگان است و نیازی به پرداخت حق اشتراک یا عضویت ندارد. تنها هزینه مصرف اینترنت مطابق با تعرفه عادی اپراتور محاسبه می‌شود.

ترافیک مصرفی در سرویس ورزشی چگونه محاسبه می‌شود؟

مصرف اینترنت در این سرویس بر اساس تعرفه عادی اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل محاسبه می‌شود.

آیا پخش زنده تمامی مسابقات ورزشی در سرویس شاد انجام می‌شود؟

بله. سرویس ورزشی شاد پخش زنده مسابقات فوتبال، والیبال، بسکتبال، کشتی، فوتسال، هندبال و فوتبال ساحلی را که از شبکه ۳ و شبکه ورزش پخش می‌شوند، به‌صورت همزمان پوشش می‌دهد.

محتوای ورزشی شاد برای چه گروه سنی مناسب است؟ آیا نظارتی بر آن وجود دارد؟

محتواهای ارائه‌شده مناسب تمامی گروه‌های سنی به‌ویژه کودکان، نوجوانان، جوانان و حتی والدین هستند. پخش زنده مسابقات از شبکه‌های معتبر (شبکه ۳ و ورزش) انجام می‌شود که قبلاً پایش شده‌اند. همچنین محتواهای بارگذاری‌شده نیز توسط تیم تولید محتوای شاد بازبینی و سپس منتشر می‌شوند

آیا امکان اشتراک‌گذاری خلاصه مسابقات با دیگران وجود دارد؟

بله. کاربران می‌توانند با کپی لینک محتوای مورد نظر، آن را با دیگران به اشتراک بگذارند. همچنین از طریق «کانال تماشاچی» که کانال اصلی سرویس ورزشی است، می‌توانید پست‌های محبوب را برای دوستان خود ارسال کنید.

آیا مسابقات پخش زنده‌ای که از صفحه اول شاد نمایش داده می‌شوند، از حجم اینترنت من کم می‌کنند؟

خیر. مسابقاتی که به‌صورت زنده از صفحه اول شاد پخش می‌شوند و برچسب «اینترنت تمام‌بها» ندارند، شامل ترافیک رایگان هستند و از بسته اینترنت شما کسر نخواهند شد. در صورت مصرف ترافیک، روی بنر آن مسابقه عبارت «اینترنت تمام‌بها» درج خواهد شد.

رویداد های شاد

چگونه می‌توانم به صفحه رویدادها دسترسی پیدا کنم؟

برای مشاهده رویدادهای «شاد»، دو روش وجود دارد:

۱. در صفحه اصلی، بخش «دسترسی سریع» دکمه‌ای با عنوان «رویداد» قرار دارد. با کلیک روی آن، مستقیماً وارد صفحه رویدادهای شاد می‌شوید.

۲. اگر کمی در صفحه اصلی به سمت پایین صفحه بروید، بخش «رویداد» را مشاهده خواهید کرد. در این قسمت، با انتخاب گزینه «مشاهده همه»، می‌توانید تمامی رویداد ها را ببینید.

چگونه می‌توانم در رویدادهای شاد شرکت کنم؟

در صفحه اصلی، چند رویداد منتخب به‌طور دائم نمایش داده می‌شوند. همچنین می‌توانید از طریق صفحه «رویدادهای شاد» به فهرست کامل آن‌ها دسترسی پیدا کرده و رویداد مورد نظر خود را انتخاب کنید.
برای شرکت در هر رویداد، ابتدا متن توضیحات آن را به‌دقت بخوانید تا با موضوع و مأموریت رویداد آشنا شوید. سپس، اثر خود را بر اساس موضوع آماده کرده و روی دکمه «ارسال اثر» کلیک کنید. به همین سادگی!

از کجا متوجه شوم که در یک رویداد برنده شده‌ام؟

چند روش برای اطلاع از نتایج وجود دارد:

۱. عضو «کانال رویدادهای شاد» شوید؛ اسامی برندگان در آنجا اعلام می‌شود.

۲. به صفحه «برگزیدگان شاد» مراجعه کنید تا نتایج رویدادهای قبلی را مشاهده کرده و ببینید کدام‌یک از دوستانتان برنده شده‌اند.

۳. اگر برنده شده باشید، با شما تماس گرفته خواهد شد تا برای دریافت جایزه هماهنگی انجام شود.

اگر با من تماس گرفتند و گفتند برنده شده‌ام، آیا باید رمز کارت بانکی‌ام را بدهم؟

خیر! تحت هیچ شرایطی نباید رمز کارت خود را در اختیار دیگران قرار دهید. برای دریافت جایزه نیازی به رمز کارت نیست.اگر کسی چنین درخواستی داشت، مطمئن باشید تماس او واقعی نیست. لطفاً حتماً این موضوع را با والدین یا بزرگ‌ترها در میان بگذارید.

آیا برای ارسال اثر، نیاز به ثبت‌نام دارم؟

خیر، نیازی به ثبت‌نام جداگانه نیست. کافی است وارد بخش «مدرسه من» شوید و کد ملی خود را وارد کنید.
از آن پس، دیگر نیازی به تکرار این مرحله نخواهید داشت و می‌توانید فقط با یک کلیک، اثر خود را در هر رویدادی ارسال نمایید.

چگونه می‌توانم از رویدادهای جدید باخبر شوم؟

برای مطلع شدن از رویدادهای جدید، دو راه ساده دارید:

۱. هنگام ورود به صفحه اصلی شاد، معمولاً رویدادهای جدید به‌صورت بنر یا آیکون نمایش داده می‌شوند.

۲. با عضویت در «کانال شاد رویداد»، می‌توانید به‌طور منظم و سریع از تمامی رویدادهای جدید باخبر شوید.

اگر در یک رویداد گفته شده بود اثرم را برای ادمین ارسال کنم، چه کار باید انجام دهم؟

ارسال اثر به ادمین، برخلاف قوانین شاد است.
شما نباید هیچ‌گاه اثر خود را برای یک ادمین ارسال کرده یا به او پیام بدهید.
در صورت مشاهده چنین درخواستی، لطفاً فوراً موضوع را از طریق پشتیبانی شاد گزارش دهید تا بررسی شود.

اگر کسی از طرف یک رویداد اطلاعات هویتی من را خواست، چه واکنشی باید نشان دهم؟

در هیچ‌یک از بخش‌های شاد و رویدادها، از شما اطلاعات هویتی مانند کارت ملی، شناسنامه یا رمز کارت درخواست نمی‌شود.
اگر شخصی با این عنوان چنین اطلاعاتی خواست یا فایلی مشکوک برایتان ارسال کرد، آن را باز نکنید و هیچ اطلاعاتی در اختیارش قرار ندهید، حتماً موضوع را به پشتیبانی گزارش دهید تا رسیدگی شود.

سیم کارت نوجوان

چطور در قرعه کشی فصلی سیم کارت نوجوان شرکت کنم؟

ابتدا سیم‌کارت نوجوان را از طریق سایت sim.shad.ir خریداری کنید.

سپس با مراجعه به سایت فروشگاه همراه اول به آدرس https://shop.mci.ir/teenager کد تخفیف صد درصدی دریافتی را به سیم کارت تبدیل کنید و درب منزل تحویل بگیرید.

همزمان با انتخاب شماره و فعال‌سازی سیم کارت روی سایت فروشگاه همراه اول، به‌صورت خودکار وارد قرعه‌کشی فصلی می‌شوید که در آن خرید خود را نهایی کردید.

امیدواریم که شما یکی از برندگان خوش‌شانس ما باشید!

اگر سیم کارت انارستان داشته باشیم می توانیم سیم کارت نوجوان نیز خرید کنم

سیم‌کارت نوجوان مخصوص چه گروه سنی است؟

سیم‌کارت نوجوان مخصوص کودکان و نوجوانان در بازه سنی ۶ تا ۱۸ سال است.

چه والدینی می‌توانند سیم‌کارت نوجوان برای فرزند خود تهیه کنند؟

تنها والدینی که کمتر از ۱۰ سیم‌کارت فعال به نام خود دارند، مجاز به خرید سیم‌کارت نوجوان برای فرزندشان هستند.

اگر هنگام خرید سیم‌کارت نوجوان در سایت shop.mci.ir خطا نمایش داده شود، چه باید کرد؟

در صورتی که کاربر پس از دریافت کد تخفیف از طریق شاد، هنگام خرید از سایت shop.mci.ir با پیام‌هایی نظیر «مغایرت مشخصات»، «بروز خطای سیستمی»، «کد تخفیف قبلاً استفاده شده» یا «کد نامعتبر است» مواجه شود، باید برای پیگیری و رفع مشکل با سامانه ۹۹۹۰ تماس بگیرد.